매출을 올릴 수 있는 홍보·마케팅

홍보

창업이 활기를 띠고 시장에서의 경쟁이 치열해짐에 따라 소규모 사업에서도 홍보의 중요성이 날로 높아지고 있다. 아무리 좋은 상품을 가지고 있다 하더라도 가만히 앉아서는 판매할 수 없는 시대가 온 것이다. 지역사회에서 사랑 받는 점포가 되기 위하여 지역부녀회, 사무실, 조기축구회, 공공사회단체, 노인회, 상업시설 등 자기점포 고객이 될 만한 곳은 어디든지 방문하여 간단한 인사장, 초대장 등을 지참하여 점포를 방문토록 하는 CR(Community Relation)활동도 중요하다. 자신의 사업에 어울리는 효과적인 홍보방법을 찾아내지 못하면 시장에서 살아남기 어렵다는 것을 인식하지 않으면 안된다.

마케팅

마케팅이란 소비자를 대상으로 고객을 창조하고 그들을 관리하며 유지하는 과정에서 고정고객으로 만들어 가는 모든 활동을 말하는 것으로 고객들에게 제품 및 서비스와 그 효과를 느끼게 하는데 목적이 있다. 예전에는 마케팅의 기능이 상품의 광고, 마케팅 리서치, 판매촉진 등을 통한 판매량의 극대화 정도로 생각되었으나 최근에는 고객과 관련된 모든 활동으로 그 의미가 확대되었다. 마케팅의 중요성이 부각됨에 따라 사업주 자신이 마케팅 담당책임자가 되어 소비자의 눈높이에 맞추어 판매활동에 나서고 있다. 마케팅의 중요성이 가장 두드러지게 나타나는 곳은 소매점 같은 일반 소비자를 상대로 하는 분야이다. 마케팅에 소요되는 비용은 소비자 지출의 상당부분을 차지하는데, 미국에서는 대략 상품 가격의 40~60％에 이른다. 이 비율은 매년 증가하고 있다. 산업화된 경제체제에서 마케팅의 중요성이 부각되고 있지만 수많은 소규모 상인들이 유통과정을 지배하는 저개발 경제권에서도 마케팅은 매우 중요한 요소가 된다.

사업을 처음 시작하여 매출액을 올리기 위해서는 홍보와 마케팅이 중요하다. 아무리 차별화된 상품과 서비스, 새로운 아이디어라고 해도 우리 점포의 존재를 알지 못하면 고객이 이용해줄 수가 없기 때문이다. 자사 규모에 적합하다는 점을 보여줄 수 있는 다양한 마케팅 수단을 밝힌다. 이는 회사 이름을 고객들 앞에 알리기 위해 마케팅 예산을 어떻게 지출할 지 계획하는 것이다. 이를 위한 방법으로는 다음과 같은 것들이 있다.

· 회사 웹사이트를 만든다.

· 제품 브로슈어와 다른 영업자료를 인쇄한다.

· 인터넷 광고를 한다.

· 전통적인 미디어 광고를 한다.

· TV 라디오 등 방송매체 광고를 한다.

· 회사 로고를 새긴 판촉 상품을 구입한다.

· 개인 혹은 전문적인 네트워크에 가입한다.

· 다양한 PR활동을 한다.

· 전문 전시회를 활용한다.

· 전통 인쇄매체를 통해 광고를 한다.

· 기존 고객으로부터의 추천 네트워크를 만든다.

· 우리 제품을 보완 제품과 묶어 끼워팔기 방식으로 판매한다.

· 경쟁관계에 있지 않은 기업들과 고객 주소록을 교환한다.

· 인터넷 카페와 개인 블로그를 이용한다.

매출촉진을 위한 매장관리

내점을 유도하기 위한 포인트에 중점을 두어 다양한 가격전략과 점포의 조명을 연출하고 다음과 같은 효과적인 매장관리가 중요하다.

- 메인통로의 폭은 일정한 넓이를 유지한다.

- 다양한 상품을 고객에게 노출시킨다.

- 상품진열은 컬러 및 사이즈별로 한다.

- 매장의 최적공간은 점포의 주력상품을 진열한다.

소비자의 점포에 대한 만족도 조사내용

1. 우리 점포에 진열된 상품이나 서비스를 만족스럽게 구매하는가

2. 우리 점포는 고객에게 만족을 주는 점포인가

3. 종업원의 접객서비스는 좋은가

4. 유사 동종 점포보다 가격경쟁력은 있는가

5. 상품 및 서비스의 품질은 좋은 편인가

6. 더 나은 상품 및 서비스 제공을 위하여 노력하고 있는가

7. 판매활동목표가 실제적으로 활용되고 있는가

출처 : 성공창업 가이드북