마케팅 전략 1

창업 후, 가장 먼저 하게 되는 일은 마케팅입니다. 기업에서 가장 중요한 일은 바로 매출을 발생시키는 일이기 때문입니다. 창업초기에는 매출을 확실히 올릴 수 있는 마케팅이 제일 중요합니다. 창업초기에 당초 계획대로 매출이 발생하지 않으면 스트레스를 받게 되고 자금흐름에 문제가 생겨 최악의 경우에는 정상궤도에 오르기도 전에 문을 닫는 경우가 발생합니다.

특히, 소자본창업일 경우 여유자금이 넉넉지 않아 매출이 단기간에 손익분기점까지 오르지 않으면 현금흐름에 문제가 생겨 엄청난 어려움을 겪게 됩니다. 마케팅은 어느 정도 규모가 있거나 또는 업력이 있는 기업이나 점포만 하는 것이 아닙니다. 마케팅은 소기업일수록 더욱 관심을 갖고 열심히 하여야 경쟁이 치열한 환경 속에서 살아남을 수 있습니다. 마케팅은 종류가 많고 다양하며 비용이 수반되는 마케팅도 있고 비용이 안 드는 마케팅도 있습니다. 따라서 여러 가지 마케팅 중에서 가장 효과가 좋은 것을 선정하여 적절히 이를 응용하여 마케팅을 전개해 나가면 좋은 결과를 낳을 수 있습니다.

전단지 마케팅

전단지는 홍보를 목적으로 만든 각종 인쇄물들을 가리키는 데 주로 점포 형 사업자인 소기업, 소상공인이 비용이 적게 들기 때문에 많이 이용하는 마케팅입니다. 전단지 마케팅은 배포지역의 목표고객층, 아이템, 전단지 디자인, 배포방법 등 여러 가지 변수에 따라서 홍보효과가 다양하게 나타납니다. 전단지마케팅은 즉시 고객의 구매력으로 이어지지는 않지만 점포를 홍보하는 측면에서는 효과가 뛰어 납니다. 전단지마케팅은 여러 가지 판촉물과 함께 배포하거나 또는 할인 쿠폰 등을 함께 디자인하여 배포하면 홍보효과가 증가됩니다.

DM광고 마케팅 (Direct Mail Advertising)

엽서, 편지, 카드, 카탈로그 등의 우편에 의해서 직접 잠재고객에게 배달하는 광고마케팅입니다. 예를 들면 홈쇼핑의 카달로그, 신용카드 영수증, 아파트 관리비영수증 등과 함께 동봉되는 상품안내서 등을 말합니다. DM광고는 그 상품이나 서비스가 필요 없는 사람이나, 필요하지만 구매력이 없는 사람 등에게 발송되면 별 효력이 없는 단점이 있습니다. 따라서 DM의 가장 중요한 점은 잠재고객 내지는 유효고객 명단 작성에 있습니다.

심리가격 마케팅

경제적 가치보다는 가격이 갖는 소비자의 심리적 효과를 이용하여 가격을 정하는 마케팅입니다. 예를 들면 소비자는 비싼 제푸이 싼 제품에 비해 품질이더 좋을 것으로 인식하는 경향이 있기 때문에 의약품, 화장품, 여성의류, 가구 등은 명성가격 정책(100만원, 500만원)을 사용하며, 우유, 빵, 과자, 아이스크림 등 생필품의 경우에는 소비자들에게 가격을 낮게 책정하였다는 인식을 심어주기 위해 단수가격 정책(980원, 4990원)을 사용하고 껌, 휴지 등에서는 관습가격 정책(100원, 1000원)을 사용하며, 음식, 서비스 등에서는 단계가격 정책(10,00원, 20,000원)을 사용 합니다. 또한 가격 할인을 할 경우 기존의 가격을 할인가격과 함께 제시하여 소비자에게 가격을 낮게 책정하였다는 인식을 심어주어야 합니다.

고객 심리이용 마케팅

맥도날드 햄버거 패스트푸드점의 경우 카운터 높이는 72cm입니다. 이는 고객이 호주머니에서 가장 쉽고 편안하게 돈을 꺼내는 높이이기 때문입니다. 또한 햄버거의 두께는 17mm로 이는 사람이 입에 넣었을 때 가장 맛있게 늒는 맛이기 때문입니다. 종업원은 주문을 받으면 큰 소리로 “감사합니다” 라고 말한 뒤 정확히 3초 뒤에 “콜라는 어떠세요?” 라고 묻습니다. 절대로 동시에 두 가지 품목을 권하지 않습니다. 왜냐하면 고객이 심리적으로 부담감을 느껴 거절될 확률이 높기 때문입니다.

시간마케팅

시간마케팅은 가격이나 품질뿐만 아니라 고객의 시간을 아껴줌으로써 판매촉진에 기여한다는 전략입니다. 예를 들면 할인마트 등에서 계산대를 늘려 고객의 대기시간을 단축시켜 준다든지 치킨이나 피자 주문 시 30분 이내에 배달해 주지 못할 경우 보상해주는 서비스 등이 시간 마케팅입니다. 패스트푸드점이나 일반식당에서는 고객들이 빠르다고 느끼는 시간이 주문 후 5분 이내, 정식 레스토랑에서는 주문 후 30분 이내에 주문음식이 나와야 빠르다고 생각합니다. 또한 계산대에서 앞 손님의 계산을 기다리는 시간은 2분 이내, 계산하는 시간은 1분 이내가 초과되면 고객은 너무 늦다는 생각을 가져 불친절 하다는 인상을 받게 됩니다. 고객이 점포를 이용할 지 말아야할 지 결정하는 시간은 불과 3초에서 10초 사이인 것을 감안한다면 시간 마케팅의 중요성을 이해할 수 있습니다.

향수 마케팅

향수 마케팅은 복고 마케팅의 일종으로 다른 말로는 추억 마케팅이라고 불립니다. 즉, 소비자의 옛날 향수를 자극하여 광고 효과를 극대화시킴으로써 매출 증대를 꾀하고자 하는 마케팅의 한 종류입니다. 경기가 어렵고 경제사정이 어려울수록 사람들은 옛날 시절로 돌아가려는 경향이 강합니다. 특히, 중년층 이상 세대에서 더욱 그렇습니다. 옛날에 유행하였던 복고풍 제품들 부채과자, 막걸리, 찐빵, 영양빵, 덧버선, 내복, 귀달린 모자 등이 온라인 쇼핑몰이나 마트 등에서 잘 팔리는 경우입니다.