소셜마케팅 실전 응용하기

마케팅이란 전쟁에서 가장 큰 무기는 자본. 하지만 온라인에서라면 자본에 큰 상관없이 큰 효과를 볼 수 있다. 온라인이라는 시장은 가능성이 크고 많은 이들에게 열린, 누구 하나가 독점할 수 없는 거대한 공간이다. 이러한 온라인시장은 소기업에겐 더욱 더 기회의 공간이다. 돈 들이지 않고 홍보 마케팅을 할 수 있고 매출을 높일 수 있는 방법인 소셜마케팅, 지금 당장 시작해 보라.

소셜미디어, 하나에 집중하자!

2010년부터 매년, 전 세계 마케터들을 대상으로 소셜미디어 활용 조사를 하고 있는 ‘Social Media Examiner(www.socialmediaexaminer.com)’에 따르면 소셜미디어 마케팅을 진행하고 있는 기업은 무려 97%에 달할 정도다. 이들 기업은 소셜미디어 마케팅을 통해 비즈니스 온라인 노출 효과 > 홈페이지 방문자 수 증가 > 시장 정보를 얻음 > 충성고객 개발 > 잠재고객 신규 창출 > 전체적인 마케팅 비용감소 > 제품/ 서비스 판매 증가 등의 순으로 효과를 얻었다고 답했다. 이러한 효과와 더불어 스마트폰 이용자의 증가로 소셜미디어 마케팅은 더욱 활발하게 전개될 것이다.

특히 소셜미디어는 마케팅 비용이 충분치 않은 소기업에 기회라 할 수 있다. 대기업이 TV, 신문, 잡지 등 대중 매체를 통해 고객과의 접점을 찾는다면, 중소기업은 소셜미디어로 잠재고객과 소통을 하면서 충성고객을 찾을 수 있다. 하지만 좋다고 해서 모든 소셜미디어 채널을 한꺼번에 운영하기는 어렵다. 규모가 큰 회사는 자금과 인력이 있기 때문에 다양한 소셜미디어를 모두 활용하는 것이 효과적이지만, 소기업처럼 자금도 인력도 아쉬운 경우에는 사업 성격에 가장 어울리는 소셜미디어 하나를 선택해서 집중하고 점차 확대하는 게 좋다.

모든 소셜마케팅의 시작, 블로그

그렇다면 어떤 소셜미디어를 선택해야 할까. 국내 소셜마케팅의 초기 개척자 손정일 ㈜소셜마스터 대표와 <8주 완성 고객이 몰려오는 블로그 마케팅>의 저자 박미애 비비플랜 대표는 첫 번째로 블로그를 꼽았다.

넘쳐나는 소셜네트워크 서비스들의 특징은 ‘간결함’이다. 바쁜 현대인의 일상에 맞춰 길고 지루한 글보다는 짧고 간략한 정보를 선호하기 때문. 하지만 자신이 원하는 정보를 찾으면 거기에 대해서 더 자세히 알고 싶어지는데, 이때 블로그에 올려둔 포스팅이 주효하다. 이것이 바로 마이크로 블로그(페이스북, 트위터, 미투데이, 요즘 등) 하나로 효과적인 마케팅을 할 수 없는 절대적인 이유다. 즉, 블로그에 정보를 보유하고 난 뒤 다른 SNS를 통해 홍보하는 것이 순서다. ‘블로그가 모든 소셜마케팅의 시작’인 셈이다.

게다가 블로그의 좋은 글들을 골라 대신 퍼뜨려주는 메타블로그(믹시, 다음뷰, 블로그코리아, 올포스트 등)도 발달해 있다. 또 메타블로그 사이트들과는 별개로 운영되고 있는 수많은 네이버/다음의 체험단 카페와 계약을 맺어 기업의 제품을 홍보하거나 블로그 체험단을 모집하는 것 역시 훌륭한 마케팅 효과가 될 수 있다.

단, 간과하지 말아야 할 것이 있다. 기존의 마케팅은 마케팅기획사나 제작사에 의뢰를 한다면 특별한 노력 없이도 효과적인 광고를 할 수 있었다. 물론 큰돈이 지불된다. 소셜마케팅은 비용은 크게 들지 않는다. 그러나 카페나 블로그 순위도 올려야 하고 사람들도 초대해야 하고 글도 올려야 하며 컨텐츠도 끊임없이 생산해내야 한다. 그만큼 본인의 노력과 시간이 필요한 것이다. 결국 오랜 시간 수많은 시행착오와 함께, 땀 흘려가며 노력하고 실천해야 성과를 거둘 수 있음을 잊지 말아야 할 것이다.

TIP  블로그 마케팅 시작하기!

1. 경쟁업체 정보를 확인한다. (포스팅 수, 제목, 태그, 키워드 노출 빈도수, 하루 방문자 수 등)
2. 블로그 개설 후 경쟁업체에서 올렸던 포스팅 내용 참고해 등록한다.
3. 네이버 등 포털에서 검색하며 노출 여부를 확인해본다.
4. 하루에 하나씩이라도 블로그에 꾸준히 글을 올린다.
5. 당장 눈에 보이는 성과가 없더라도 중도 포기하지 않는다.
(경쟁업체에서 몇 개월, 몇 년을 투자해서 얻은 성과임을 주지하라!)

참고서적 : 소셜리더십(강요식 저, 미다스북스), 블로그 마케팅(박미애 저, 정보문화사)
10억짜리 꼼수 소셜마케팅(손정일 저, 라온북)

출처 | 서울신용보증재단 제공 SUCCESS 7월호 | 정리 편집실